Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 22. napjától.

1. Általános rendelkezések, a szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a True Asset Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: True Asset Kft., kereskedelmi név: AI Done, a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A Szolgáltató teljes cégadatait, elérhetőségeit és a felügyeleti szervek adatait az Impresszum tartalmazza.

Az ÁSZF a aidone.hu weboldalon keresztül vagy egyéb módon (email, telefon, személyes egyeztetés) történő megrendelésekre egyaránt alkalmazandó, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

2. Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás/üzleti Megrendelő: aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (pl. email, telefon, videóhívás) alkalmazásával kötnek.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató a következő szolgáltatásokat nyújtja:

• AI stratégiai tanácsadás és folyamatfelmérés
• AI-alapú folyamatautomatizálás és AI asszisztensek bevezetése
• Chatbot- és ügyfélkiszolgáló megoldások fejlesztése
• Csapatok felkészítése, gyakorlati oktatás
• Honlap- és webshopfejlesztés, valamint az ehhez kapcsolódó karbantartás

A konkrét szolgáltatás tartalmát, terjedelmét és ütemezését minden esetben az egyedi ajánlat és a felek közötti írásos megállapodás határozza meg.

4. Ajánlatadás és a szerződés létrejötte

A Megrendelő a kapcsolatfelvételi űrlapon, emailben vagy egyéb egyeztetett módon jelzi igényét. A Szolgáltató a felmérés alapján egyedi, írásos (jellemzően emailben megküldött) ajánlatot ad, amely tartalmazza a szolgáltatás leírását, a díjazást és a teljesítés várható ütemezését.

A szerződés a Megrendelő általi kifejezett, írásos (email útján történő) elfogadással, vagy a felek közös aláírásával jön létre. A szerződés létrejöttéig a Szolgáltató ajánlata nem tekinthető végleges kötelezettségvállalásnak.

5. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díja minden esetben az egyedi ajánlatban, illetve a felek megállapodásában rögzített összeg. A Szolgáltató a díjról számlát állít ki. A fizetési határidőt és módot (pl. előleg, részletekben történő fizetés, egyösszegű fizetés) az egyedi megállapodás rögzíti; ennek hiányában a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerinti késedelmi kamat illeti meg.

6. Teljesítés és együttműködés

A szolgáltatás teljesítéséhez a Megrendelő együttműködése (pl. információk, hozzáférések, visszajelzések határidőben történő megadása) szükséges. A Megrendelő együttműködésének elmaradása esetén a teljesítési határidők ennek megfelelően módosulhatnak.

7. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által a teljesítés keretében létrehozott egyedi anyagok (pl. forráskód, dokumentáció, dizájn) szerzői jogai — a felek eltérő írásos megállapodásának hiányában — a teljes díj kiegyenlítését követően, a szerződésben meghatározott terjedelemben szállnak át a Megrendelőre. A Szolgáltató által korábban kifejlesztett, általánosan felhasználható eszközök, sablonok és know-how a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

8. Titoktartás és adatvédelem

A felek a szerződés teljesítése során megismert bizalmas információkat (pl. üzleti, technikai adatok) kötelesek bizalmasan kezelni, és azokat harmadik személynek nem adhatják át, kivéve, ha ehhez a másik fél előzetesen írásban hozzájárul, vagy azt jogszabály kötelezővé teszi. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi és süti tájékoztató ad bővebb információt.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal végzi tevékenységét. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal, illetve az életet, testi épséget, egészséget sértő módon okozott károk kivételével — a szerződés szerinti szolgáltatás díjának összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek a Megrendelő által átadott hibás, hiányos vagy késve átadott adatokból, illetve a Megrendelő együttműködésének elmaradásából erednek.

10. Fogyasztókat megillető elállási és felmondási jog

Amennyiben a Megrendelő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jött létre, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog nem gyakorolható, ha a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával már megkezdte, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti elállási jogát (45/2014 Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont), vagy ha a szolgáltatás a fogyasztó személyes igényei alapján, kifejezetten az ő kérésére készül (pl. egyedi honlap- vagy automatizációs fejlesztés, amely a fogyasztó specifikációi szerint valósul meg), és ez a fogyasztóval a szerződéskötést megelőzően közlésre kerül.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, a ugyfel@aidone.hu email címen jelezheti. A Szolgáltató a már megkezdett, de az elállásig el nem végzett teljesítésért arányos díjat jogosult felszámítani.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Megrendelő panaszával elsődlegesen a ugyfel@aidone.hu email címen kereshet meg minket; törekszünk a panaszok gyors, 30 napon belüli kivizsgálására és megválaszolására.

Amennyiben a panasz nem oldódik meg megelégedésünkre, a fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult:

• a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (Budapesten a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.) fordulni;
• a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., email: bekelteto.testulet@bkik.hu) fordulni, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési platformját igénybe venni;
• igényét bírósági úton érvényesíteni.

12. Vis maior

A felek nem felelnek a szerződés teljesítésének olyan akadályoztatásáért, amelyet a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem kerülhető körülmény (vis maior) okoz.

13. Irányadó jog és jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog, elsősorban a Ptk. rendelkezései az irányadók. A felek a szerződésből eredő esetleges jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

14. Az ÁSZF módosítása, hatálybalépés

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon történő közzétételtől hatályos, és a már létrejött, folyamatban lévő szerződésekre — a felek eltérő megállapodásának hiányában — nem alkalmazandó. A mindenkor hatályos verzió a weboldalon érhető el.